Travelodge se disculpa por mensaje 'Free Palestine' en TV de habitación

La cadena hotelera Travelodge se ha disculpado después de que un huésped, identificado como un hombre judío ortodoxo, encontrara el mensaje 'Free Palestine' en la pantalla de su televisor al llegar a su habitación en un hotel del norte de Londres. El incidente ocurrió el pasado fin de semana y fue denunciado por el propio cliente en redes sociales, donde adjuntó una foto del televisor con el texto en cuestión.

Travelodge emitió un comunicado en el que asegura que se trata de un "error técnico" y que el mensaje no debía aparecer. La compañía afirmó que está investigando cómo ocurrió y que se ha puesto en contacto con el huésped para ofrecerle disculpas directas. "Lamentamos sinceramente cualquier ofensa causada", señaló un portavoz.

El caso ha generado debate en redes sociales, con algunos usuarios criticando a la cadena por permitir que ese tipo de mensajes aparecieran en sus sistemas, mientras que otros consideran que fue un fallo aislado. No es la primera vez que un hotel británico se enfrenta a una polémica similar; en 2023, un hotel de la cadena Premier Inn fue criticado por mostrar un mensaje similar en una de sus pantallas.

Desde el punto de vista técnico, los expertos señalan que los televisores de hotel suelen estar gestionados por un sistema centralizado que permite mostrar mensajes personalizados, pero que un error en la configuración o un acceso no autorizado podría haber provocado la aparición del texto. Travelodge no ha detallado si el mensaje fue introducido por un empleado o si se trató de un fallo del software.

Para los viajeros, este incidente recuerda la importancia de revisar la configuración de privacidad y los mensajes en las pantallas de los hoteles, así como de reportar cualquier contenido inapropiado de inmediato al personal del establecimiento.